Madde 1 – Taraflar

Satıcı / Firma:
Apex Polimer Teknoloji Ltd. Şti.
Adres: Sırasöğütler, Mühsin Yazıcıoğlu Cd., No: 46 A, 41700 Darıca/Kocaeli
Telefon: 0553 296 51 79
E-posta: info@apex3dtech.com

Müşteri:
İşbu sözleşme, Apex Polimer Teknoloji Ltd. Şti.’den ürün satın alan tüm müşteriler için geçerlidir. Müşteri bilgileri, sipariş sırasında sistemde kaydedilen bilgiler ile sözleşmenin parçası olur.

Madde 2 – Tanımlar

• Ürün: Apex Polimer Teknoloji Ltd. Şti. tarafından satılan, teslim alınan tüm malzemeler.

• İade: Müşterinin ürünü, belirli şartlar ve süreler çerçevesinde Satıcıya geri göndermesi.

• Cayma Hakkı: Müşterinin, ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkı.

• Arızalı Ürün: İlk kullanımda teknik sorun çıkaran veya üretim hatası içeren ürünler.

Madde 3 – İade Koşulları

1. Müşteri, ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde aşağıdaki şartları sağlayacak şekilde iade edebilir:
   a. Orijinal paket, kutu ve ambalaj zarar görmemiş olmalı,
   b. Ürün eksiksiz olmalı,
   c. Ürün kullanılmamış veya tekrar satılabilir durumda olmalı.

2. İade talebi, info@apex3dtech.com adresine mail aracılığı ile bildirilmeli ve sipariş detayları belirtilmelidir. Ardından Apex Polimer Teknoloji Ltd. Şti. yetkilileri iade işlemi için özel bir iade kodu oluşturacaktır. 

3. İade işlemi için verilen iade kodu ile ürünler, Apex Polimer Teknoloji Ltd. Şti. tarafından belirlenecek kargo firması şubesine veya mağazaya teslim edilmelidir.

4. Belirtilenden farklı kargo firmaları ile yapılan gönderilerde kargo ücreti göndericiye aittir; aksi halde ürün teslim alınmaz.

5. İade kabul edildikten sonra ürün bedeli, 15 gün içerisinde iade edilir. Kampanyalı siparişlerde ücretsiz olarak gösterilen kargo bedeli, iade onayı sonrasında toplam tutardan mahsup edilebilir.

Madde 4 – Kargo Hasarı ve Arızalı Ürün İşlemleri

1. Ürünü teslim alırken kargo hasarı kontrolü yapılmalı ve hasar tespit edilirse Hasar Tespit Tutanağı hazırlanmalıdır.

2. Arızalı ürünler için:
   a. İlk kullanımda sorun yaşanırsa, YouTube kanalındaki kullanım videoları izlenmeli,
   b. Sorun devam ederse info@apex3dtech.com adresine e-posta ile bildirilmelidir,
   c. Fatura ve Arızalı Ürün Kabul Formu ile ürün, anlaşmalı kargo aracılığıyla gönderilmelidir.

3. Arızalı ürün teknik incelemeden geçer ve sorun doğrulanırsa:

   • Ürün değiştirilir veya 3 iş günü içinde bedeli iade edilir.

   • Tüm kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.

   • Kullanıcı hatası tespit edilirse, iade veya değişim yapılmaz ve kargo ücreti Müşteriye yansıtılır.

Madde 5 – Cayma Hakkı

1. Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma hakkının kullanımı için yazılı e-posta bildirimi gereklidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

• Kişiye özel ürünler

• Çabuk bozulan ürünler

• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri

• Doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler

Madde 6 – İade Adresi

Apex Polimer Teknoloji Ltd. Şti.
Sırasöğütler, Mühsin Yazıcıoğlu Cd. No: 46 A, 41700 Darıca/Kocaeli
Telefon: 0553 296 51 79
E-posta: info@apex3dtech.com

Madde 7 – Yürürlülük

İşbu sözleşme, Apex Polimer Teknoloji Ltd. Şti.’den ürün satın alan tüm müşteriler için geçerlidir. Müşteri, sipariş onayı veya elektronik onay ile sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.